Keeneo offre une suite complète de modules & session de formation en VSI à ses clients, en face-à-face ou en cours à distance. Keeneo s'engage à fournir un support et une maintenance efficace et individualisée de ses produits grâce à son interface web support ou son service hot-line. L'interface web support permet au client de rentrer facilement un fait technique en indiquant un degré d'urgence (bloquant, demande d'évolution...) d'un produit Keeneo et d'avoir son suivi en direct (réception, traitement, résolution).